Home »
Goed nieuws uit Brussel: op Europees niveau worden nieuwe voorschriften voor webwinkeliers bepaald. En die nieuwe regels bieden meer zekerheid voor de consument!
Op onze website lopen we er vaak tegenaan: de leveringsvoorwaarden van verschillende online shop lopen sterk uiteen. Bij webwinkel 1 heb je maar zeven dagen om een artikel te ruilen. Bij de volgende kun je tot 100 dagen op je aankoopbeslissing terugkomen. De verschillen zijn enorm.
Meer rechten voor de webconsument
Ook in de toekomst zullen er verschillen blijven. Maar de vrijheid-blijheid die sommige webwinkeliers zich konden permiteren is voorbij. Een aantal richtlijnen, zoals ze worden genoemd op de website van Thuiswinkel.org:
- Verkopers op afstand (waaronder webwinkels) moeten consumenten actief wijzen op hun recht een product terug te sturen;
- Webconsumenten krijgen minimaal 14 kalenderdagen de tijd om te besluiten of ze willen ruilen;
- Na een retour moet de webwinkel het aankoopbedrag binnen 14 kalenderdagen terugbetalen;
- Verkopers op afstand moeten een bestelling binnen 30 dagen leveren. Gebeurt dit niet, dan mag de klant van de aankoop afzien.
Nog even geduld…
De nieuwe regels (die overigens niet gelden op sites als eBay en Marktplaats) moeten nog worden goedgekeurd door de Europese Raad en het Europees Parlement. We moeten dus nog even wachten op de nieuwe regels, maar het lijkt een kwestie van tijd voor ze er echt komen. Kijk tot die tijd voor aanschaf van schoenen en laarzen zeker even in onze online-bestellen sectie. Daar hebben we al vele webwinkels tegen het licht gehouden. Zodat je kunt rekenen op de beste bestelvoorwaarden.
